Klacht of incident melden? 
Suggestie of compliment bezorgen?

Geef hier jouw feedback

Elke dag opnieuw proberen wij jou met de beste zorgen te omringen. Toch kan het gebeuren dat je niet volledig tevreden bent. Wij moedigen je aan om dit eerst met de hoofdverpleegkundige op te nemen. Vaak is een open gesprek al voldoende om tot een oplossing te komen.

Alle suggesties, klachten of meldingen over incidenten kan je met ons delen via onderstaand feedbackformulier. Ook een compliment geven kan via deze weg. Wij staan open voor elke vorm van feedback en zien dit als een uitgelezen kans tot verbetering.

Feedbackformulier (via website Zenya)

Bespreek je liever jouw ervaringen met een externe dienst? 
Neem dan contact op met:

• Externe ombudsvrouw geestelijke gezondheidszorg
• Woonzorglijn

Externe ombudsvrouw geestelijke gezondheidszorg

Onze externe ombudsvrouw is Marlies Thonnon van OOGG. Bij haar kan je terecht met al je vragen en klachten met betrekking tot jouw patiëntenrechten in de geestelijke gezondheidszorg.

Contactformulier externe ombudsvrouw GGZ

• Wekelijks spreekuur in PZ Sint-Annendael op donderdag van 13 tot 16 uur.
• marlies.thonnon@oogg.be* of info@oogg.be*
• Gsm: 0495 57 44 33
• Chat: elke werkdag tussen 16 en 18 uur kun je de ombudsdienst bereiken via www.oogg.be/chat 
• Brief
  • Op elke afdeling in PZ Sint-Annendael, in elke woning van beschut wonen en bij Ak'Cent vind je een brievenbus van de ombudsvrouw waarin je een brief of klachtenformulier kunt deponeren. De brievenbus wordt om de twee weken geleegd.
  • vzw Psyche
    Onafhankelijke ombudsdienst geestelijke gezondheidszorg
    Marlies Thonnon
    Universiteitslaan 1
    3500 Hasselt

Meer info over de externe ombudsdienst vind je op www.oogg.be.

*Verstuur nooit medische gegevens via e-mail.

Woonzorglijn

De Woonzorglijn geeft informatie en advies en behandelt klachten over residentiële ouderenzorgvoorzieningen. Bewoners van deze voorzieningen, thuiswonende ouderen, hun familie, vrienden of kennissen en ook het personeel kunnen bij de Woonzorglijn terecht met allerhande vragen en klachten over een woonzorgcentrum, een assistentiewoning, een centrum voor kortverblijf of een dagverzorgingscentrum.

Alle contactgegevens vind je op www.zorg-en-gezondheid.be/woonzorglijn